Uw tevredenheid, daar maken we "druk"werk van!

Drukkerij Grafic's streeft naar een 100% klanttevredenheid op al haar diensten.
Wij vinden het namelijk belangrijk dat jij als klant tevreden bent.

Milieu

Bijna alle kaarten worden gedrukt op FSC-gecertificeerd papier. Hierdoor voldoen we aan de hoge milieu vereisten. Drukkerij Grafic's heeft het milieu hoog in het vaandel en zorgt ervoor dat er zo min mogelijk verlies
optreedt tijdens de productie en dienstverlening. Onze drukkerij draait volledig op zonne-energie.

Garantie op onze producten

De producten die wij leveren voldoen aan de redelijke en billijke verwachtingen die u als klant ervan mag verwachten. Is dit niet het geval, bent u ontevreden? Neemt u dan alstublieft contact met ons op. Wilt u een product aan ons retourneren? Stuur het dan terug naar: Drukkerij Grafic's - Torenstraat 2 - 2381 Weelde (België) en uw Ordernummer. Na ontvangst nemen we contact op om samen tot een goede oplossing te komen .

Niet tevreden?

Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn over onze dienstverlening of heb je een klacht, dan vragen we dit binnen 8 dagen aan ons kenbaar te maken. Dat kan op de volgende wijze:

via e-mail: info@grafics.be
per telefoon +32 (0)14 65 77 43 - op werkdagen tussen 08.30 en 19.00 uur
schriftelijk: Drukkerij Grafic's - Torenstraat 2 - 2381 Weelde (België)

Wij doen er alles aan om jouw probleem binnen 24 uur naar 100% tevredenheid op te lossen. Dat beloven we!
Ben je niet tevreden met de afhandeling van je klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/)

Eigen verantwoordelijkheid

Een aantal zaken zijn echter je eigen verantwoordelijkheid. De controle van de naar u toegezonden digitale proeven en de goedkeuring hiervan, de kwaliteit van de eventuele foto of beeldmateriaal dat je zelf hebt aangeleverd, geupload, de juistheid van het adres van de bestelling en de teksten die je zelf op de kaartjes hebt aangebracht. Voor deze onderdelen is Drukkerij Grafic's niet verantwoordelijk.

Verzending en klachten over verzending

Meer informatie over verzending en klachten over verzending vind je op onze pagina over bezorging.

Veilig betalen

Op onze pagina over de betaalmogelijkheden vind je alle informatie over de verschillende vormen van betalen. Voor de afhandeling van de verschillende betalingen maakt Drukkerij Grafic's gebruik van de diensten van CardGate - een gerenommeerde en grote aanbieder van online betalingsdiensten. Je betaalt bij ons niet extra voor de betaling die je doet. Je rekent dus uitsluitend je eigen bestelling af.

Tips, advies en vragen

Heb je tips voor Drukkerij Grafic's, advies voor de verbetering van onze dienstverlening of andere vragen, dan horen wij die graag. We staan open voor suggesties en aanbevelingen. Bel ons op +32 (0)14 65 77 43 of stuur een mail naar info@grafics.be

Klantenservice

Prijsofferte

Uw tevredenheid, daar maken we "druk"werk van!